Проблемы делового общения по электронной почте

Сегодня бизнес-менеджеры регулярно общаются со своими сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами по электронной почте. В то время как электронная почта является быстрой и может быть легко отправлена ​​с ПК, телефона или другого мобильного устройства, менеджеры отвергают электронную почту за проблемы, которые среда создает в больших и малых компаниях.

Эффекты

Отправка сообщения электронной почты не похожа на отправку запечатанного конверта через почтовую службу. Сообщения на бумаге гораздо реже будут прочитаны кем-то, для кого сообщение не предназначено. Это не относится к электронной почте, которую получатель может переслать кому угодно. Задача любого делового человека - четко подумать о содержании электронного сообщения, которое он собирается отправить, и о непредвиденных последствиях попадания информации в неправильный почтовый ящик.

Временное ограничение

Иногда сообщение электронной почты забивается в «системе» и не доставляется в течение нескольких часов, а иногда даже дней с момента отправки. Вы ожидаете почти мгновенной доставки, но это не всегда так. Точная установка даты и времени может частично решить эту проблему. Но также важно учитывать, в каком часовом поясе находится почтовый сервер и насколько защищен от идиотов механизм отправки.

Соображения

Электронная почта была разработана для улучшения коммуникации, делая ее более быстрой и точной. Но печать сообщений электронной почты на корпоративном принтере не справляется с этой задачей. До «безбумажного» офиса еще далеко, если слишком много сотрудников будут настаивать на хранении бумажных файлов со всеми отправляемыми или получаемыми электронными сообщениями.

Предупреждение

Электронная почта позволила легко лениться. Хотя есть очевидные преимущества использования электронной почты, убедитесь, что ваша команда продаж не использует электронную почту в качестве костыля. Нет ничего лучше теплой личной встречи, чтобы закрыть сделку или сделать убедительную презентацию потенциальному покупателю.

Экспертная оценка

Точно так же, как продавцы должны быть лично перед клиентами, менеджеры также должны лично поддерживать связь с сотрудниками, отмечает Шон Смит из компании Next Level Consulting, консультанта по растущим предприятиям из Нью-Йорка. Менеджерам слишком легко сидеть в закрытых офисах и писать сотрудникам по электронной почте, не разговаривая с ними один на один. Даже самое сжатое электронное письмо потребует разъяснений от некоторых сотрудников.