Обзоры производительности и Bell Curves

Кривая выставляется не только для работ в колледже - многие компании используют числовые оценки эффективности, а затем подгоняют сотрудников по кривой колокола. Однако, в отличие от школы, рейтинг служащего может определять, получит ли он чек на премию или чек по безработице. Использование колоколообразных кривых для анализа производительности может быть непростым делом, требующим рассмотрения нескольких потенциальных проблем.

Системы оценки

Компании используют множество различных вариантов для измерения производительности сотрудников. Некоторые фирмы вводят оценочные тесты, чтобы убедиться, что сотрудники обладают необходимыми навыками, а другие полагаются на показатели производительности или способность достигать взаимно согласованных целей. Третьи фирмы используют числовую систему, которая присваивает каждому сотруднику составной номер, отражающий ее работу. Это число можно изменять с течением времени и сравнивать с другими сотрудниками в организации, даже с теми, у кого разные должности.

Белковые кривые

Компании, использующие числовую оценку, часто ранжируют сотрудников по кривой колокола. Кривые Белла - также называемые «нормальным распределением» - предоставляют статистикам средства определения лучших и худших исполнителей, а также инструменты для определения того, насколько оценка конкретного сотрудника отклоняется от средней оценки. Некоторые компании идут дальше при ранжировании по кривой нормального распределения и требуют, чтобы менеджеры классифицировали сотрудников по кривой. Другие компании используют нормальную кривую для «калибровки» рейтинга бизнес-единиц или линейных руководителей.

Объективность

Кривым колокола можно больше всего доверять, когда инструмент оценки объективен. Если сотрудник оценивается по количеству виджетов, производимых в час, то это число будет одинаковым, независимо от того, кто делает математические вычисления, и производительность каждого сотрудника может быть достоверно сравнена с другими сотрудниками. Однако большинство работодателей измеряют такие вещи, как «профессионализм» или «честность», которые не поддаются объективной математической оценке и вместо этого требуют субъективной оценки со стороны руководителя.

Предвзятость

Проверки эффективности обычно проводятся непосредственным руководителем сотрудника. Таким образом, на программы оценки, основанные на субъективной оценке, может повлиять предвзятость работодателя. Например, начальник, которому нравится один сотрудник, может поставить ему высокие оценки, даже если он ставит средние оценки другому сотруднику, который работает так же хорошо, но не имеет теплых отношений с начальником.

Надежность Interrater

Поскольку оценка эффективности часто включает в себя субъективную оценку, надежность между экспертами - или согласованность между двумя людьми, оценивающими одно и то же поведение - становится актуальной. Например, если два руководителя слушали один и тот же звонок в службу поддержки, один руководитель мог бы дать сотруднику высокую оценку, а другой - посредственную, даже если оба были свидетелями идентичного поведения. Чем больше разница между отдельными оценщиками, тем менее уверенно компания должна быть уверена в том, что оценка эффективности каждого отдельного сотрудника объективно оценивает ее работу по сравнению с ее коллегами.

Влияние рейтинга кривой Белла

Лорен Гэри из Гарвардской школы бизнеса отмечает, что практика увольнения сотрудников, которые попадают в нижнюю границу кривой колокола, может создать долгосрочные проблемы, в конечном итоге вынуждая адекватно работающих сотрудников перейти в зону с низкой эффективностью, поскольку действительно низшие сотрудники увольняются раньше. на, обеспечивая уменьшающуюся отдачу для работодателя и усиливая внутреннюю конкуренцию, которая может уменьшить сотрудничество.

Последствия для малого бизнеса

Чтобы система оценки колоколообразной кривой имела статистическую достоверность, в пуле должно быть достаточно большое количество сотрудников. Как правило, размер выборки 30 или более считается подходящим - меньше, чем это, и уверенность в предсказательной способности колоколообразной кривой начинает резко снижаться в соответствии с центральной предельной теоремой. По этой причине многие компании с небольшой рабочей силой избегают принудительной подгонки сотрудников к кривым колокола.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found