actsuriname.org

Управление социальными услугами - это подразделение по уходу за детьми, консультированию и социальной работе, которое курирует социальных работников. В бизнесе менеджеры социальных служб могут курировать штатных психологов или координаторов обучения разнообразию. Управление этими работниками обеспечивает структуру и средства для оценки прогресса данной нагрузки. Преодоление стигмы лечения психических заболеваний может быть трудным для работников социальных служб, которым может быть трудно успешно интегрироваться с персоналом компании.

Надзор за гуманитарными работниками

Управление человеческими услугами обеспечивает надзор за помощниками социальных служб, которые заботятся о повседневных потребностях клиентов и конкретных требованиях рабочей нагрузки. Надзор позволяет проводить регулярную оценку работы, рекомендации и обучение для улучшения методов и навыков сотрудников социальных служб. С помощью регулярной оценки менеджеры социальных служб также могут отсеять тех социальных работников и помощников, которые не соответствуют организационным стандартам обслуживания, не сообщают о достигнутом прогрессе руководителям или теряют внимание к интересам клиентов.

Координация усилий клиентов

Помощники и соцработники в социальных службах выполняют различные профессиональные роли в сообществе. По данным Бюро статистики труда США, сотрудники социальных служб действуют как консультанты по вопросам зависимости, помощники по социальным работам, консультанты по жизненным навыкам и защитники интересов клиентов. Управление человеческими услугами обеспечивает координацию работы сотрудников из разных сфер деятельности, чтобы дать каждому клиенту наилучшие шансы на получение оптимальной помощи. Менеджеры выполняют эти задачи посредством регулярных встреч с персоналом, на которых потребности клиентов и ситуативные запросы являются основными темами разговора. Это увеличивает шансы, что работники могут корректировать поведение клиентов и жизненные ситуации, чтобы изменить поведение и улучшить общее качество жизни.

Понимание разнообразных популяций

Понимание потребностей различных групп населения и регионов с множеством культурных особенностей может затруднить для менеджеров социальных служб установление социальных норм и поведения. Районы могут быть такими большими, как города, или такими маленькими, как отдельный офис в более крупной компании. Это делает определение приемлемого поведения внутри клиентов очень субъективным и часто требует от менеджеров установления обширных критериев для рассмотрения культурных стандартов в контексте. Менеджеры социальных служб, которые не принимают мер, чтобы понять, как культура влияет на личные отношения и отношения на рабочем месте, рискуют принять неправильные решения при решении проблем разнообразия или определении потребностей клиентов.

Серьезное отношение к консультированию

В контексте рабочего места сотрудникам может быть сложно серьезно относиться к управлению человеческими услугами. Сотрудники также могут избегать открытых разговоров с этими руководителями, опасаясь раскрыть эмоции или чувства, которые могут повлиять на статус работы. Например, сотрудники могут активно избегать разговоров с штатными психологами, если они опасаются, что психологи могут скорректировать график работы или рекомендовать увольнение сотрудников из, казалось бы, безобидных разговоров. На самом деле это может препятствовать открытому общению на рабочем месте и усложнять для работников возможность вести друг с другом честный диалог. Со временем это отсутствие общения может усилить напряженность на рабочем месте.