Ключевые показатели эффективности индустрии управленческого консалтинга

Если вы устанавливаете и отслеживаете ключевые показатели эффективности своего бизнеса по управленческому консультированию, вы можете определить, какие действия улучшают производительность. KPI дают вам мгновенную обратную связь о том, насколько хорошо ваш бизнес продвигается к поставленным вами целям. Если вы заметите заметное улучшение ключевых показателей эффективности после завершения определенного типа контракта или выполнения своей работы определенным образом, выполнение большего количества такой работы таким образом улучшит общую производительность вашей компании.

Цели

Прежде чем вы сможете использовать KPI для оценки своей производительности, вы должны определить цели, к достижению которых стремится ваш бизнес, занимающийся консалтингом в области управления. Ваши цели помогут вам выбрать релевантные ключевые показатели эффективности из сотен переменных, которые измеряют эффективность вашей компании. Возможно, вы пытаетесь повысить прибыльность, развивать свой бизнес, улучшить качество своей команды или добиться лучших результатов для своих клиентов. От выбранных вами целей зависит, какие показатели эффективности являются ключевыми для вашей компании.

Выбор KPI

Возможные финансовые KPI для бизнеса по управленческому консалтингу включают размер прибыли, выручку, заказы в наличии, полученные заказы и счета на каждого клиента. KPI, связанные с эффективностью консалтинга, включают удовлетворенность клиентов, количество новых клиентов и количество постоянных клиентов. KPI, относящиеся к квалификации команды, могут включать количество часов обучения, количество сотрудников, проходящих обучение, и процент бюджета, потраченный на обучение. Вы должны выбрать те ключевые показатели эффективности, которые напрямую связаны с вашими целями. Хотя вы можете отслеживать многие другие переменные, их изменения не будут иметь отношения к тому, что вы пытаетесь делать со своим бизнесом. Выбранные вами KPI - это переменная, которая позволяет вам принимать решения, которые помогут вам улучшить производительность компании.

Определение KPI

Вы должны определить свои KPI таким образом, чтобы сразу понять, насколько хорошо у вас дела. Удовлетворенность клиентов - это потенциальная переменная KPI, но вы должны определить ее таким образом, чтобы четко выразить производительность. Если вы основываете удовлетворенность клиентов на опросах с низкими и высокими баллами от 1 до 10, вы можете измерить свой KPI, оценив средние баллы для общей удовлетворенности клиентов или процент клиентов с оценкой более 8 для количества довольных клиентов. Размер или процент прибыли - хороший KPI, но еще лучше - процентное увеличение по сравнению с предыдущим годом. Вы должны определить свои KPI таким образом, чтобы они соответствовали тому, чего вы пытаетесь достичь.

Отслеживание KPI

После того, как вы определили и внедрили четко определенные ключевые показатели эффективности, связанные с вашими целями, вы можете отслеживать их, чтобы показать вам, какие действия, решения и действия положительно влияют на производительность вашей компании. После завершения действия вы можете проверить свои ключевые показатели эффективности, чтобы увидеть, какой эффект они имели. Когда вы принимаете решение, KPI дают вам обратную связь. KPI указывают, что вам следует делать со своим бизнесом по управленческому консалтингу, а что контрпродуктивно. По мере продвижения вы научитесь косвенно улучшать KPI, а вместе с ними и производительность вашей компании.