Вовлечение сотрудников в организационные изменения

Изменения в организации затрагивают всех как внутри компании, так и за ее пределами. Руководители, менеджмент и персонал компании должны адаптироваться к новому способу ведения бизнеса. Изменение также влияет на взаимодействие с поставщиками, деловыми партнерами и клиентами. Реализация эффективной политики управления изменениями требует участия всех частей вашей компании, включая ваших сотрудников.

Обслуживание клиентов

Ваш персонал важен для обеспечения плавного перехода ваших клиентов от старых политик к новым. Разработайте план для своих сотрудников, в котором излагается, как клиенты должны быть проинформированы об изменении, включая подробный график. Например, если ваша компания будет переезжать в новое место, ваши сотрудники должны начать уведомлять клиентов по крайней мере за 90 дней до переезда, а затем начать напоминать клиентам за две недели до этого. Вашим сотрудникам нужно будет помочь клиентам внести необходимые изменения в свои базы данных, чтобы бизнес не прерывался.

Комитет по изменениям

Прямое участие сотрудников в любых организационных изменениях имеет решающее значение для правильного внедрения. Когда изменение находится на стадии планирования, необходимо составить список отделов, на которые эти изменения повлияют. Из этого списка можно создать представительный комитет, состоящий из людей из каждого отдела, чтобы сделать разработку политики изменений более эффективной. Прямое участие ваших сотрудников в планировании изменений облегчает их выполнение.

Тестовая группа

Любое изменение, которое влияет на способ ведения бизнеса вашей компанией, должно пройти серию тестов с участием ваших сотрудников. Комитет изменений - это представительная группа, состоящая из избранных сотрудников. Ваша группа тестирования изменений должна представлять собой целый отдел, на который будут непосредственно влиять новые политики. Например, новую систему расчета заработной платы следует протестировать в бухгалтерской группе, где представители по расчету заработной платы могут предложить изменения и улучшения. После того, как тестовая группа помогла улучшить изменение, его можно будет постепенно распространять на остальную часть компании. Вовлечение ваших сотрудников в решение проблем, связанных с изменениями, помогает уменьшить количество проблем, когда изменения вступят в силу.

Следовать за

Помощь сотрудников во внедрении изменений имеет решающее значение, но также важно постоянное участие сотрудников в развитии изменений. Поинтересуйтесь мнениями сотрудников и предложениями о том, как улучшить процессы изменений сразу после их реализации. Продолжайте запрашивать мнение комитета по изменениям и запускать обновления через тестовую группу, прежде чем позволить им стать постоянной частью изменения.