Программное обеспечение для мониторинга рабочих станций

Программное обеспечение для мониторинга рабочих станций позволяет владельцам малого бизнеса обеспечивать соблюдение бизнес-стандартов, требований законодательства и политик компании. Это программное обеспечение позволяет сетевым мониторам отслеживать ненадлежащее использование компьютеров компании, нарушения политики безопасности или информационных технологий, а также выявлять неавторизованных пользователей в сети. Многие этические, технические и юридические проблемы могут возникнуть при использовании этого программного обеспечения в рамках малого бизнеса.

Принятие решения

Немногим сотрудникам нравится, когда за ними так пристально наблюдает начальство, и многие владельцы бизнеса в значительной степени полагаются на навыки и опыт своих сотрудников. Ограничение свобод или введение возможности постоянного наблюдения может резко снизить моральный дух тех, кто не привык к таким процедурам. Владельцы бизнеса должны тщательно взвесить потенциал снижения морального духа и производительности с преимуществами, полученными от использования программного обеспечения для мониторинга. Позаботьтесь о том, чтобы сообщить сотрудникам, какую информацию сетевые администраторы могут активно отслеживать и по каким причинам.

Технические характеристики

Программное обеспечение для мониторинга в реальном времени позволяет мониторам подслушивать практически любую часть программного обеспечения или связанную с ним технологию, используемую на рабочих станциях сотрудников. Эти инструменты могут варьироваться от небольших и ненавязчивых фоновых процессов до полнофункциональных инструментов записи экрана и аудиозахвата. Внимательно прочтите все технические спецификации, необходимые для программного обеспечения, используемого в бизнесе. Понимание этих характеристик может сэкономить компании сотни или тысячи долларов на затратах на обновление или потерю производительности из-за системных проблем. Программное обеспечение для мониторинга, которое фиксирует, но не сообщает в режиме реального времени, может помочь ослабить некоторые из этих ограничений.

Юридические соображения

Законы о прослушивании телефонных разговоров делают некоторые исключения для поставщиков сетевых услуг, но для большинства исключений по-прежнему требуется согласие пользователя. Программное обеспечение для мониторинга должно включать всплывающее окно, информирующее пользователя о процедурах мониторинга при каждом входе в систему. Это помогает обеспечить соблюдение законов о прослушивании телефонных разговоров. Кроме того, предприятиям следует контролировать только те процедуры связи и программного обеспечения, которые защищают права или собственность компании. Постарайтесь, чтобы обновленные ИТ-политики были доступны для всех сотрудников, и пусть каждый человек, имеющий доступ к рабочим станциям компании, подписывается с политиками.

Дополнительная информация

Дополнительные соображения по использованию программного обеспечения для мониторинга рабочих станций включают стоимость и требуемые дополнительные трудозатраты. Комплексные пакеты, включающие мониторинг в реальном времени, активный захват экрана и другие услуги, могут показаться малому бизнесу непомерно дорогими. Кроме того, затраты на оплату труда квалифицированных ИТ-специалистов для мониторинга сети или обучение менеджеров использованию систем на основе интерфейсов могут негативно повлиять на чистую прибыль компании. Программное обеспечение также может потребовать дополнительной оплаты за несколько рабочих станций, официального устранения неполадок или технической поддержки.