actsuriname.org

Чтобы рабочее место функционировало как гостеприимная, безопасная и продуктивная среда, сотрудники должны действовать профессионально и вежливо по отношению друг к другу, к клиентам и ко всем, с кем они контактируют в качестве представителя фирмы. Однако это не всегда так, и владельцы малого бизнеса могут столкнуться с задачей противостоять сотрудникам по поводу негативного поведения на рабочем месте. Наличие плана проактивной и профессиональной борьбы с непродуктивным поведением поможет вам справиться с этой сложной задачей.

1

Поговорите с отдельными сотрудниками или группами лично, в частной обстановке, чтобы решить проблемы с поведением на раннем этапе. Разговор с людьми в приватной обстановке может помешать им автоматически ставить ментальные барьеры и действовать, чтобы защитить свою гордость. Начните эти беседы, заверив сотрудников, что все, что будет сказано, будет строго конфиденциальным, а затем попросите их рассказать, что в первую очередь является причиной их поведения.

2

Устраняйте причины, а не следствия. Часто негативное поведение проявляется в результате сдерживаемого недовольства чем-то, что не устраивает сотрудников. Сотрудник, который, например, проявляет ехидное отношение к начальникам, может делать это подсознательно, потому что считает, что во время проверки эффективности с ним обошлись несправедливо. Вместо того, чтобы пытаться противостоять проблеме отношения, постарайтесь выявить и решить проблему проверки производительности, чтобы по-настоящему решить основную проблему.

3

Решайте проблемы поведения в масштабах компании на собраниях компании и дайте сотрудникам возможность высказать свое мнение и опасения. Если негативное поведение пронизывает всю организацию, его можно обсудить на корпоративных форумах, не ставя в неловкое положение отдельных сотрудников. В таких случаях не называйте конкретных сотрудников и не приводите конкретные примеры. Опять же, используйте открытый форум, чтобы раскрыть причины такого поведения, и будьте готовы работать с вашими сотрудниками, а не против них, чтобы вернуть поведение в соответствие.

4

Смоделируйте поведение, которое вы хотите видеть в своих сотрудниках. Подавайте последовательный пример идеального поведения, и ваши сотрудники могут начать вам подражать. Сотрудники извлекают множество сигналов из поведения владельцев малого бизнеса. Если вы столкнулись с ситуацией, когда сотрудники делают то, что делаете вы сами, в то время как вы полагаете, что имеете право делать то, что они делают, в то время как они этого не делают, возможно, вам придется пересмотреть свою позицию по этому вопросу. Если у вас есть проблема с тем, что сотрудники уходят с работы раньше, например, когда вы уходите на три часа раньше каждый день, вы можете подумать о том, чтобы остаться немного позже, чтобы установить планку.