actsuriname.org

Состязательное общение в организации может быть прямым результатом недостатка обучения, вежливости или заботы. Когда сотрудники общаются враждебно, это сигнализирует об отсутствии уважения к другим и может вызвать недовольство, недоверие и физический конфликт. Противодействие враждебному общению требует совместной среды, в которой сотрудники прислушиваются друг к другу и могут озвучивать идеи или разногласия на безопасном рабочем месте.

Инвестируйте в обучение

Обучение необходимо для того, чтобы помочь сотрудникам научиться общаться без вражды. В некоторых случаях сотрудники могут быть использованы для агрессивной лексики или угрожающего поведения, например, для разговоров, в которых основное внимание уделяется негативу, а не позитиву, или чрезмерно громкой или снисходительной речи. Сотрудники, которые общаются враждебно, могут не осознавать, что их стиль общения негативно воспринимается другими. Проведение учебных занятий, которые знакомят сотрудников с разницей между состязательным и несостязательным общением и способствуют здоровому коммуникативному поведению, могут способствовать формированию более сплоченного и коллективного мышления.

Продвигайте сотрудничество и командную работу

Создание атмосферы сотрудничества и командной работы может вынудить сотрудников, которые привыкли к враждебному общению, выбрать другой подход для достижения желаемых результатов. Когда стимулы или цели не могут быть достигнуты без коллективных усилий, сотрудники гораздо чаще задумываются о том, как их язык или поведение препятствуют групповой производительности. Конфликт в группе с разными личностями может быть полезным при эффективном управлении. В большинстве случаев групповая динамика может помочь тем, кто придерживается различных точек зрения, лучше освоить коммуникативные привычки, чтобы их идеи не отвергались другими членами команды.

Используйте своих менеджеров

Ваши менеджеры должны быть важной линией защиты, когда дело доходит до создания сплоченной и совместной коммуникационной среды в вашем бизнесе. Обращение внимания на динамику между менеджерами и подчиненными поможет вам определить, насколько эффективны ваши менеджеры в разрешении конфликтов и продвижении здорового коммуникативного поведения. Ваши менеджеры должны знать, как искать лучших в своей команде, признавать членов команды, профессионально выражать свое разочарование и способствовать созданию атмосферы открытого и честного общения. Менеджеров, которым не хватает этих навыков, следует обучать или заменять.

Создать план коммуникаций

В плане или стратегии коммуникаций следует указать, каким образом ваша организация будет общаться с сотрудниками. Иногда враждебное коммуникативное поведение возникает из-за разрыва связи между высшим руководством, менеджментом среднего звена и непосредственными сотрудниками. Комплексный план коммуникации может открыть двустороннюю линию коммуникации, при которой все стороны прилагают сознательные усилия, чтобы внимательно выслушать то, что говорят другие. Когда сотрудники чувствуют, что их голоса слышны, они способствуют созданию более сплоченной рабочей среды. Образцовые организации улучшают свои коммуникационные планы, гарантируя, что сотрудники обладают знаниями и навыками для эффективного общения в любой деловой ситуации с конечной целью достижения превосходных бизнес-результатов.