actsuriname.org

По мнению All Business, каждому бизнесу необходимо «приобретать, сохранять и развивать» отношения со своим целевым потребителем. Эта потребность не имеет отношения к типу продукта или услуги, которые может предложить ваша компания. Стратегии потребительской ценности представляют продукты и услуги таким образом, чтобы потребители понимали, что они сразу же экономят деньги или будут экономить деньги в долгосрочной перспективе, работая с вашей компанией.

Устойчивое отличие от конкурентов

Продукт или услуга, которые всем нужны, - это отличное начало, но если у вас много конкурентов, вам нужно разработать стратегию, которая покажет клиентам, чем вы отличаетесь от других и становитесь лучше. Вы можете увеличить количество представителей службы поддержки клиентов, чтобы сократить время ожидания. Вы можете предлагать больше продуктов, чем конкуренты, или создавать партнерские отношения, которые повышают ценность. Например, книжный магазин с кофейней позволяет потребителям остановиться и расслабиться, даже пообщаться во время покупок. Независимо от того, как вы себя дифференцируете, вам необходимо оценить цифры, чтобы убедиться, что это будет устойчиво в долгосрочной перспективе. В противном случае ценность, которую вы дали клиентам, будет аннулирована, что принесет больше вреда, чем пользы.

Стоимость продукта

Многие потребители печально известны тем, что покупают цены. Именно здесь стали популярными гарантии цены, когда вы будете соответствовать или превзойти цену любого конкурента на тот же продукт. Вечная стратегия предложения тех же продуктов или услуг по более низкой цене дает потребителям те продукты, которые они хотят, и дает им причину получать их от вас. Реализуя эту стратегию, посмотрите на свои общие доходы и убедитесь, что вы не слишком урезаете свою прибыль. Еще раз, чтобы оставаться в бизнесе, важно убедиться, что вы сможете поддерживать более низкие цены.

Неожиданное обслуживание

Предлагаете ли вы продукты или услуги, отличное обслуживание клиентов на каждом этапе процесса продаж не только удерживает клиентов, но и дает им повод рассказать об этом своим друзьям. От первого слова «Добро пожаловать в наш магазин» до решения непредвиденных проблем, определения приоритетов клиента, поскольку вы уделяете большое внимание созданию ценности. Конечно, ни один владелец бизнеса не хочет иметь дело с недовольным клиентом, но когда вы можете решить их проблемы быстро и решительно, вы показываете клиенту, в чем, по вашему мнению, заключается ценность - в отношениях, которые у вас с ним. . Обучите всех менеджеров и сотрудников разрешению конфликтов, чтобы обеспечить уровень ценности, которого клиенты не всегда ожидают, проходя через дверь бизнеса, но по-настоящему ценят.