actsuriname.org

Искусство написания благодарственной записки в значительной степени забыто, особенно в компаниях. Один из уникальных способов улучшить удержание клиентов, а также улучшить сарафанное радио, - это уделить время написанию благодарственных писем клиентам или покупателям. Хотя это может занять много времени, преимущества такого типа общения весьма значительны и стоят потраченного времени. В идеале владелец малого бизнеса должен быть тем, кто отправит благодарственное письмо, чтобы жест ассоциировался с компанией в целом, а не только с одним сотрудником.

1

Выберите формат благодарственного письма. Хотя нет ничего плохого в простом благодарственном письме, напечатанном на фирменном бланке вашей компании, персонализированное и написанное от руки благодарственное письмо демонстрирует больше усилий и больше внимания к клиенту как личности. Маленькие благодарственные открытки можно приобрести оптом и использовать по мере необходимости.

2

Избегайте использования записки в качестве коммерческой идеи. Да, этот покупатель уже что-то у вас купил, но вы хотите убедиться, что не произведете плохого впечатления. Благодарственное письмо - не место для коммерческого предложения. Придерживайтесь своей признательности к покупателю и ничего больше.

3

Персонализируйте карту. Начните с имени клиента, а затем укажите день, когда он был в вашем офисе, если эта информация доступна. Например: «Дорогая Эллен, мы рады, что вы зашли к нам в прошлый вторник». Это позволяет клиенту понять, что она не просто безликий кошелек, проходящий через вашу дверь.

4

Выразите свою признательность заказчику. Искренне поблагодарите его за покупку и дайте ему понять, что вы цените сотрудничество с ним. Оставьте строки с тегами, например, мы надеемся снова начать с вами бизнес, или мы надеемся, что вы вернетесь на нашу следующую продажу; эти методы излишне точны и ненужны.

5

Отправьте благодарственное письмо первым классом с настоящей печатью. Если вам нужно отправить много заметок, может возникнуть соблазн пропустить их через почтовый автомат или даже отправить их по почте. Потратьте время, чтобы поставить штамп на каждом. Он показывает время и внимательность, на самом деле дойдет до вашего клиента за меньшее время и имеет меньше шансов быть отвергнутым.